一般退換貨需知
| 商品鑑賞期
可知保護消費者法規定，從商品送達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期（7天含假期）。 「訂單編號」，「連絡電話」，「退換貨商品名稱」，「退換貨」原因及照片“等資料，客服人員收到貨後會協助您進行退換。
※若您已紙本發票，退貨時請收到貨款”發票“一併退回。
客服信箱: ma35006500@gmail.com
客服專線：0800-520-880
|退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損，故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。以下情況無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 即期商品。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、擦、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒的摺痕，不影響商品加工品質。
- 退貨商品不完整，或發票、配件包裝不齊者。
- 惡意或大量扭曲。
- 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購商品，則無法要求退貨、退費。
|退貨流程
客服人員→確認可換貨準備收貨及通知→提供貨件時間及方式、地址→我端委託聯繫物流之回收進行。|退款說明
會先確認款項是否到帳，到帳後成功後，會直接退款至所提供帳號。
90天滿意保證本退貨說明僅限官網，其餘經銷商退貨以各經銷商平台規則為主。
永真生技，始終秉持著生技產業乃良心事業，自己不敢吃的，絕不開發銷售的精神。每個產品的研發都是選用各國專利的原料、製程認證。永真生技原物料の嚴選堅持在藥局通路熱銷十幾個年頭，永真生技是精胺酸一氧化氮的專家，也是最多專業藥師推薦，保健食品品牌首選，購買前、中、後，有任何的疑問，請撥打免費客服專線(0800-520-880)，或是到FaceBook粉絲專頁聯繫我們，將有專人為您服務。
購入產品後，體感度有不滿意情形，請於到貨90天內，依循下列步驟聯繫客服為您處理。
※同產品限開封乙份體驗。
※即期品不適用於90天滿意保證
※30天以內退貨則免收手續費；第31天至90天內退貨需扣除20%手續費。
※退款金額將不含運費及贈品，活動贈品(體驗包除外)如已開封，則無法辦理退貨。
1.當訂單已使用購物金後，若後續該筆訂單退貨，退貨時的總額包含現金與購物金，將優先退購物金，再退現金；收貨後超過30天退貨的訂單，須另行扣除20%手續費。
舉例：
顧客黃先生5/1下訂顧欣120粒* 3瓶，
該筆訂單使用200元購物金折抵，並且退貨於9/30申請退貨2瓶顧欣120粒，
則黃先生會收到的退款金額如下
5/1付款時
顧欣120粒*3> $8,940
購物金折抵 > -200
------------------
實付金額 > $8,740
9/30申請退貨
退貨總額 $5,960
實退
現金：$5,960-200(購物金)=$5,760
$5,760* 20%(手續費)=$1,152
$5,760-$1,152=$4,608
購物金：200*20%(手續費)=40
200-40=160
黃先生總共將收到$4,608元的現金退款與160元購物金。
2.退貨後之購物回補，期限將重新計算，並將自退貨完成當日往後延長90天。
3.申請退換貨，原訂單中所使用的購物金，將無法再次使用。
退貨流程：
1.請於期限內聯絡客服
如需辦理退貨，請於收到產品的期限內，撥打客服專線0800-520880或利用LINE(ID:yunh.chen)及官網等方式來聯絡永真生技 ，客服專員將儘快為您處理。
※上班時間：週一至週五9:00-18:00(中午12:00-13:00為休息時間)。
2.客服專員開立折讓單明細
客服專員將折讓單明細寄至您的收貨地址。
3.客服專員聯絡物流公司到府收件
客服專員將聯絡物流公司取回退貨，物流公司到府取件約1-2天，到府前將會電聯。
4.將退貨商品妥善包裝
請將折讓單明細(一、二聯)與退貨產品及贈品妥善包裝完成，並於物流到府收貨時，
交於物流司機收回退貨產品。
※為加快處理退款速度，您的退款[指定銀行帳戶]資料，可附件於退貨包裹中。
※請注意：若因未妥善包裝，導致產品損壞，恕無法受理退費。
5.客服專員驗收退貨商品
退貨產品與折讓單明細將由客服專員進行驗收，約需2至3個工作天(不含假日與例假日)。
※產品驗收包含：未開封產品完整包裝與已開封產品、折讓單明細等。
6. 客服專員聯絡並辦理退款
官網訂單(貨到付款、超商取件)，將退款退至您的指定銀行帳戶；若為信用卡付款方
式，將退刷至原信用卡。
※若於永真生技其他經銷商平台拍賣消費，退貨方式及相關贈品(含購物金、折價等)
請依各平台規定辦理。
※若您的信用卡已於當期結帳完成，退刷款項會在下期帳單中扣除。
註：不論產品是否開封，都不可擅自破壞產品標籤及更換內容物等，若無法辨識為永真生
技產品，將無法辦理退貨。
※永真生技擁有此退貨方案最終解釋及修改權利，如有更動將以公司官網公告為主。
注意事項
1. 購物前請詳細閱讀說明，當您成為本站會員時，或開始使用本網站服務，均視為您已經閱讀、瞭解並同意接受本服務條款的所有內容。
2. 請注意！當您申請退換貨後，即代表同意我們的退貨原則，且接受我們代為處理相關的後續事宜。
3. 若您有其他想了解的地方，請與客服專員聯絡，客服專員會儘快為您服務。
訴訟管轄
因本契約發生訴訟時,雙方同意以台中地方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。
