Return Policy


  一般退換貨需知

| 商品鑑賞期

可知保護消費者法規定,從商品鼠標您手上開始即擁有7天商品鑑賞期(7天含
假期)。 「訂單編號」,「連絡電話」,「退換貨商品名稱」,「退換貨」原因及照片“等資料,客服人員收到貨後會協助您進行退換。
※若您已紙本發票,退貨時請收到貨款”發票“一併退回。

 客服信箱: @ yung-chen. com
 客服專線:0800-520-880

  

|退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損,故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、擦、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒的摺痕,不影響商品加工品質。
  4. 退貨商品不完整,或發票、配件包裝不齊者。
  5. 惡意或大量扭曲。
  6. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購商品,則無法要求退貨、退費。

 

|退貨流程

客服人員→確認可換貨準備收貨及通知→提供貨件時間及方式、地址→我端委託聯繫物流之回收進行。

 

|退款說明

信用卡付款者:確認退款成功後,會直接把信用卡退到原付款的信用卡刷卡
中。


90天滿意保證


本退貨說明僅限官網,其餘經銷商退貨以各經銷商平台規則為主。


永真生技,始終秉持著生技產業乃良心事業,自己不敢吃的,絕不開發銷售的精神。每個產品的研發都是選用各國專利的原料、製程認證。永真生技原物料の嚴選堅持在藥局通路熱銷十幾個年頭,永真生技是精胺酸一氧化氮的專家,也是最多專業藥師推薦,保健食品品牌首選,購買前、中、後,有任何的疑問,請撥打免費客服專線(0800-520-880),或是到FB官方粉絲帳號聯繫我們,將有專人為您服務。


購入產品後,體感度有不滿意情形,

請於到貨90天內,依循下列步驟聯繫客服為您處理。

※同產品限開封乙份體驗。

※即期品不適用於90天滿意保證

※30天以內退貨則免收手續費;第31天至90天內退貨需扣除20%手續費。

※退款金額將不含運費及贈品,活動贈品如已開封,則無法辦理退貨。

Q:退貨時,已折抵的購物金如何計算&使用期限?


1.當訂單已使用購物金後,若後續該筆訂單退貨,退貨時的總額包含現金與購物金,

將優先退購物金,再退現金;收貨後超過30天退貨的訂單,須另行扣除20%手續費。


舉例:

顧客黃先生5/1下訂顧欣120* 3瓶,

該筆訂單使用200元購物金折抵,並且退貨於9/30申請退貨1瓶顧欣120,

則黃先生會收到的退款金額如下


5/1付款時

顧欣120粒*3> $8940

購物金折抵   > -200

------------------

實付金額   > $8740


9/30申請退貨

退貨總額 $2980

實退

現金:$2980-200(購物金)=$2780

$2780* 20%(手續費)=$556

$2780-$556=2224

購物金:200*20%(手續費)=40

200-40=160


黃先生總共將收到$2224的現金退款與160元購物金。


2.退貨後之購物回補,期限將重新計算,並將自退貨完成當日往後延長90天。


3.申請退換貨,原訂單中所使用的購物金,將無法再次使用。


退貨流程:

1.請於期限內聯絡客服

如需辦理退貨,請於收到產品的期限內,撥打客服專線0800-520880或利用LINE(ID:yunh.chen)及官網等方式來聯絡永真生技 ,客服專員將儘快為您處理。

※上班時間:週一至週五9:00-18:00(中午12:00-13:00為休息時間)。


2.客服專員開立折讓單明細

客服專員將折讓單明細寄至您的收貨地址。


3.客服專員聯絡物流公司到府收件

客服專員將聯絡物流公司取回退貨,物流公司到府取件約1-2天,到府前將會電聯。


4.將退貨商品妥善包裝

請將折讓單明細(一、二聯)與退貨產品及贈品妥善包裝完成,並於物流到府收貨時,

交於物流司機收回退貨產品。

※為加快處理退款速度,您的退款[指定銀行帳戶]資料,可附件於退貨包裹中。

※請注意:若因未妥善包裝,導致產品損壞,恕無法受理退費。


5.客服專員驗收退貨商品

退貨產品與折讓單明細將由客服專員進行驗收,約需2至3個工作天(不含假日與例假日)。

 ※產品驗收包含:未開封產品完整包裝與已開封產品、折讓單明細等。


6. 客服專員聯絡並辦理退款

官網訂單(貨到付款、超商取件),將退款退至您的指定銀行帳戶;若為信用卡付款方

式,將退刷至原信用卡。

※若於永真生技其他經銷商平台拍賣消費,退貨方式及相關贈品(含購物金、折價等)

請依各平台規定辦理。

※若您的信用卡已於當期結帳完成,退刷款項會在下期帳單中扣除。


註:不論產品是否開封,都不可擅自破壞產品標籤及更換內容物等,若無法辨識為永真生

技產品,將無法辦理退貨。


※永真生技擁有此退貨方案最終解釋及修改權利,如有更動將以公司官網公告為主。


注意事項

1. 購物前請詳細閱讀說明,當您成為本站會員時,或開始使用本網站服務,均視為您已經閱讀、瞭解並同意接受本服務條款的所有內容。

2. 請注意!當您申請退換貨後,即代表同意我們的退貨原則,且接受我們代為處理相關的後續事宜。

3. 若您有其他想了解的地方,請與客服專員聯絡,客服專員會儘快為您服務。